ZWROT I REKLAMACJA

Klient ma prawo do zwrotu lub wymiany zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od zawarcia umowy, którym jest złożenie zamówienia. Warunkiem niezbędnym przyjęcia zwrotu jest:

1. Prosimy o zwrot produktu z metkami bez znamion noszenia. Produkt nie może być w żaden sposób zniszczony, a jego stan powinien być w stanie, w jakim został wysłany. Opakowanie z logo Le Brate, w którym dostarczane jest zamówienie jest integralną częścią zamówienia. W przypadku niespełnienia powyższych warunków, zakup nie będzie podlegać zwrotowi lub wymianie. Prosimy również o dołączenie dokumentu oświadczenia odstąpienia od umowy oraz dowodu zakupu. Produkt prosimy przesłać na adres:

IMKER Sp. z o.o.
ul. Szczebrzeska 21
22-400 Zamość
tel. + 48 538 435 743

2. Prosimy o załączenie wypełnionego oświadczenia odstąpienia od umowy  wraz z odsyłanym produktem lub wysłanie oświadczenia za pośrednictwem poczty e-mail na adres: contact@lebrate.eu

3. Koszt przesyłki pokrywa Klient.

4. Zwrot wpłaty dokonywany jest w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia. Forma zwrotu środków będzie dokonana na rachunek bankowy podany przez Klienta w oświadczeniu odstąpienia od umowy.

5. Zwrot środków za produkty zakupione w ramach promocji następuje wyłącznie w formie kuponu rabatowego o wartości równej cenie zakupu zwracanego produktu. Kupon ten może być wykorzystany na kolejne zakupy w sklepie i nie podlega wymianie na gotówkę ani inne formy płatności. Warunki wykorzystania kuponu:

5.1. Kupon jest przypisany do osoby, która dokonała zwrotu, i nie może być odsprzedawany ani przenoszony na inną osobę.

5.2. Kupon jest ważny do dnia jego wykorzystania od daty jego wystawienia.

5.3. Kupon może być wykorzystany jednorazowo i nie podlega podziałowi na mniejsze kwoty.

5.4 Kupon nie łączy się z innymi promocjami i rabatami, chyba że sklep postanowi inaczej.

5.6 W przypadku zwrotu towaru opłaconego kuponem, zwrot środków następuje w formie nowego kuponu o tej samej wartości.

6. Zwroty produktów o charakterze higienicznym

6.1. Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827), Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w przypadku:

“dostarczania zapieczętowanych towarów, które po otwarciu opakowania nie mogą zostać zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.”

6.2. Do produktów, o których mowa w paragrafie 6.1, należą m.in.:

• bielizna,
• koszulki nocne i halki,
• body i kombinezony do spania,
• piżamy o charakterze intymnym,
• szlafroki do użytku nocnego i domowego.

6.3 Z przyczyn higienicznych zwrot ww. produktów jest możliwy wyłącznie w przypadku, gdy:

• produkt nie był używany,
• oryginalne opakowanie zabezpieczające (np. plomba, folia, naklejka ochronna) nie zostało naruszone,
• produkt nie nosi śladów użytkowania (zapachy, makijaż, włosy, pranie itp.).

Reklamacja

Jeżeli chcesz zareklamować towar, skontaktuj się z nami, pisząc na adres: contact@lebrate.eu

1. Produkt wraz z formularzem reklamacyjnym oraz dowodem zakupu prosimy przesłać na adres:

IMKER Sp. z o.o.
ul. Szczebrzeska 21
22-400 Zamość
tel. + 48 538 435 743

2. Prosimy o załączenie wypełnionego formularza reklamacyjnego, w przypadku uznanej reklamacji, zwrot środków będzie dokonany na rachunek bankowy podany przez Klienta w formularzu reklamacyjnym.

Otrzymałeś/łaś inny produkt niż w zamówieniu? Postaramy się pomoc jak najszybciej, w tej sytuacji skontaktuj się z nami, pisząc na adres: contact@lebrate.eu